-
Wizyta w poradni
- Przyjęcie do szpitala
- Diagnostyka Obrazowa
-
Prawo do świadczeń
- Pełnomocnik
ds. praw pacjenta
- Dokumentacja medyczna
- Pomoc socjalna
- Opieka Duszpasterska
- Komunikat KRUS
Wizyta w poradni przyszpitalnej odbywa się na podstawie skierowania od lekarza pierwszego kontaktu
i wymaga wcześniejszej rejestracji
osobistej lub telefonicznej.
Skierowanie nie jest wymagane przy rejestracji do:
- ginekologa i położnika
- stomatologa
- dermatologa
- wenerologa
- onkologa
- okulisty
- psychiatry
- chorych na gruźlicę
- zakażonych wirusem HIV
- inwalidów wojennych i osób represjonowanych
- uzależnionych od alkoholu, środków odurzających i substancji psychoaktywnych - w zakresie lecznictwa odwykowego
Również w razie wypadku, urazu, zatrucia, stanu zagrożenia życia otrzymają Państwo niezbędne
świadczenia medyczne bez skierowania.
Prawo do korzystania z Ambulatoryjnej Opieki Specjalistycznej przysługuje także osobie przebywającej
w Polsce tymczasowo
By uzyskać świadczenia, osoba ta powinna udać się do lekarza posiadającego kontrakt z NFZ oraz okazać Europejską Kartę Ubezpieczenia Zdrowotnego (EKUZ) lub certyfikat zastępczy. Niezbędne jest uzyskanie skierowania od lekarza ubezpieczenia zdrowotnego, nie jest ono wymagane w przypadkach wymienionych powyżej.
Kontakt do specjalistycznych poradni przyszpitalnych
Zasady przyjęć do poradni
Harmonogram czasu pracy poradni
Przyjęcie do szpitala odbywa się w dwóch trybach:
- Planowym - dla Pacjentów na podstawie skierowania do leczenia szpitalnego
- Nieplanowym - w przypadkach nagłych
Planowe przyjęcie Pacjenta odbywa się po wcześniejszym ustaleniu terminu przez lekarza odpowiedniego oddziału.
Biuro Przyjęć Planowych
(Hol główny, poziom 0)
Czynne od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00 - 14:30.
Tel. 12 64 68 986
- Pacjent zgłasza się do przyjęcia z wymaganymi dokumentami:
- skierowanie na hospitalizację, wydane przez lekarza Ambulatoryjnej Opieki Specjalistycznej lub Oddziału Ratunkowego bądź innego lekarza Podstawowej Opieki Zdrowotnej. (Wyjątek stanowi Oddział Onkologii i Chemioterapii gdzie nie jest wymagane skierowanie);
- badania wymagane przez oddział przy przyjęciu planowym, o których pacjent zostaje powiadomiony w trakcie kwalifikacji do przyjęcia;
- dokument tożsamości - ze zdjęciem i numerem PESEL (dla obcokrajowców - paszport);
- dokument ubezpieczeniowy potwierdzający uprawnienia do bezpłatnej opieki medycznej. Prawo do świadczeń opieki zdrowotnej
- W Biurze Przyjęć Planowych Pacjent otrzymuje opaskę identyfikacyjną
- Pacjent zostaje skierowany do przebieralni/magazynu odzieży
- Pacjent korzysta z przebieralni
- W przypadku pozostawienia rzeczy w magazynie szpitala, zostają one spisane i spakowane, a rzeczy wartościowe zostają umieszczone w depozycie rzeczy wartościowych zgodnie z obowiązującą w szpitalu procedurą.
- Pacjent zostaje skierowany do oddziału, gdzie Pielęgniarka zaprowadza go na salę, wskazuje łóżko i udziela dalszych instrukcji.
Pacjent znajdujący się w stanie nagłego zagrożenia życia lub zdrowia przyjmowany jest do szpitala w Trybie Nieplanowym na Oddziale Ratunkowym
(poziom -1, oznakowane wejście do SOR lub - korzystając z wejścia głównego - na prawo od holu windowego.)
Po wykonaniu niezbędnych badań, lekarz Oddziału Ratunkowego kieruje Pacjenta na hospitalizację w trybie nagłym.
Dostrzegając potrzebę zinstytucjonalizowania i ujednolicenia działania na rzecz
zapewnienia praw osób chorych w Szpitalu Specjalistycznym im. Ludwika Rydygiera w
Krakowie powołany został Pełnomocnik ds. praw pacjenta. Dodatkowym uzasadnieniem
dla idei powołania Pełnomocnika, był przyjęty kompleksowy program poprawy jakości
opieki medycznej, zakładający nadrzędną orientację na uprawnienia pacjenta w procesie
udzielania wszystkich świadczeń zdrowotnych w Szpitalu. Pełnomocnik posiada kompetencje do
działania w imieniu Prezesa Zarządu, we wszystkich sprawach odnoszących się do praw pacjenta.
- osobiście: w pokoju nr 233 (Ip.) (Sekcja Organizacyjno - Prawna)
- telefonicznie: tel. (12) 64 68 349
- e-mail: rpp@rydygierkrakow.pl
Dodatkowo pacjent, którego prawa zostały naruszone ma prawo złożyć skargę do:
- Ordynatora danego Oddziału tut. Szpitala
- Działu Skarg i Wniosków przy Małopolskim Oddziale Wojewódzkim NFZ
ul. Batorego 24, 31 – 135 Kraków tel. (12) 29 88 303
e-mail: nfz@nfz-krakow.pl - Rzecznika Praw Pacjenta Biuro Rzecznika Praw Pacjenta
aleja Zjednoczenia 25,
01 - 829 Warszawa bezpłatna infolinia: 0 800 190 590 tel. (22) 833 08 85; (22) 635 59 96
e-mail: sekretariat@bpp.gov.pl
- Rzecznika Odpowiedzialności Zawodowej działającego przy:
- Okręgowej Izbie Lekarskiej ul. Krupnicza 11a, 31 – 123 Kraków tel. (12) 619 17 17; (12) 619 17 25
- Okręgowej Izbie Pielęgniarek i Położnych ul. Dunajewskiego 6, 31 – 133 Kraków tel. (12) 422 88 54
- Rzecznika Praw Obywatelskich
Aleja Solidarności 77, 00 - 090 Warszawa,tel. (22) 55 17 700; fax (22) 827 64 53
e-mail: rzecznik@rpo.gov.pl
- Pełnomocnika ds. Ochrony Praw Pacjentów i Osób Niepełnosprawnych
00-090 Warszawa Al. Solidarności 77 tel. (22) 551 77 60; (22) 827 64 53
Jeśli pacjent doznał krzywdy lub uszczerbku na zdrowiu, może zwrócić się do sądu cywilnego
(przeciwko zakładowi opieki zdrowotnej). Natomiast gdy zachodzi podejrzenie, że zdarzenie ma związek z
czynem karalnym ma prawo złożyć skargę do prokuratury.
Pacjenci, którzy uważają, że w trakcie leczenia w szpitalu lekarze postawili błędną diagnozę,
zastosowali niewłaściwy lek, terapię lub popełnili inną omyłkę w trakcie leczenia,
w wyniku czego doszło do uszkodzenia ciała lub pogorszenia zdrowia, zakażenia albo
śmierci pacjenta, mogą zgłosić się do Wojewódzkiej Komisji do Spraw Orzekania
o Zdarzeniach Medycznych, aby uzyskać odszkodowanie. Wnioski mogą dotyczyć wyłącznie
nieprawidłowości w leczeniu (czyli tzw. zdarzenia medycznego), które miało miejsce po
1 stycznia 2012 roku, Wnioski mogą obejmować wyłącznie leczenie szpitalne.
Komisja powołana
została przy Małopolskim Urzędzie Wojewódzkim i działa od 1 stycznia 2012 r. -
tel.: (12) 39-21-228.
Kraków ul. Mogilska 25, VI piętro, pok. 601
Kopie dokumentacji medycznej można uzyskać w Dziale Koordynacji Opieki:
Pok. 266 (poziom "1", obok Zakładu Diagnostyki Laboratoryjnej)
Czynne od poniedziałku do piątku w godzinach 11:30 - 14:30
Tel. 12 64 68 166, 12 64 68 233
Pomoc w uzyskaniu wsparcia socjalnego można uzyskać w Dziale Koordynacji Opieki:
Pok. 266 (poziom "1", obok Zakładu Diagnostyki Laboratoryjnej)
Czynne:
- poniedziałek, środa - w godzinach 7:30 - 15:00
- wtorek, czwartek, piątek - w godzinach 7:30 - 12:30
Kaplica Matki Bożej Bolesnej znajduje się na II piętrze.
Msze Święte:
- Od poniedziałku do soboty - godz. 15.15
- Niedziele i Święta - godz. 10.15, 15.30
Spowiedź Święta - 20 minut przed każdą Mszą Świętą lub w pokojach chorych
Nowenna do Matki Bożej Nieustającej Pomocy - środa, godz. 15.15
Koronka do Miłosierdzia Bożego - codziennie, godz. 15.00
Msza Święta do Miłosierdzia Bożego - piątek, godz. 15.15
Biblioteka dla Chorych i Pracowników czynna jest codziennie po każdej Mszy Świętej
Księża Kapelani - kontakt: 0601 419 903 lub 12 64 68 327
Oddział Regionalny KRUS w Krakowie zwraca się z uprzejmą prośbą o informacje od pacjentów
poszkodowanych w wypadkach przy pracy rolniczej - ubezpieczonych w KRUS, aby zdarzenia
wypadkowe zgłaszali niezłwłocznie w Placówkach KRUS.
Zgłoszenia może dokonać osoba poszkodowana lub inna bezpośrednio w siedzibie KRUS, lub
za pośrednictwem poczty, telefonicznie, czy za pomocą poczty elektronicznej.
Zgłaszanie wypadku w jak najkrótszym terminie od jego zaistnienia leży w interesie poszkodowanego.
Księża Kapelani - kontakt: 0601 419 903 lub 12 64 68 327